Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến gau88 ("chúng tôi", "gau88", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website gau88.cam và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi của điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi bạn hoàn tất quy trình đăng ký tại gau88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền và lịch sử giao dịch.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà gau88 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của bạn.
• Nội dung: Tất cả văn bản, hình ảnh, dữ liệu, âm thanh, phần mềm và các tài nguyên khác có mặt trên nền tảng gau88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào mà dịch vụ gau88 được cung cấp hợp pháp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gau88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. gau88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Tư cách pháp lý: Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. gau88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản gau88. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là đúng sự thật và bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên. gau88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm.

Tài khoản gau88 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính, đặt cược và các tương tác khác với nền tảng.

Liên quan đến bảo mật tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho gau88 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

gau88 có quyền tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và cung cấp hướng dẫn giải quyết.

gau88 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại gau88.
• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì (trong vòng 5 phút). Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–30 phút tùy ngân hàng.
• gau88 không chịu phí giao dịch cho lần nạp tiền từ 100.000 VNĐ trở lên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng gau88 đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng loại sản phẩm (cá cược thể thao, casino, xổ số, đá gà, v.v.).

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống gau88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược có thể dẫn đến cược không được ghi nhận — người chơi tự chịu rủi ro này.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó. gau88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi lệnh được xác nhận trong trường hợp có lỗi hệ thống hoặc thay đổi từ nhà cung cấp dữ liệu.
• Kết quả và thanh toán: Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức (ban tổ chức giải đấu, nhà điều hành casino, v.v.). Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 15 phút sau khi kết quả chính thức được công bố.
• Tranh chấp kết quả: Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của gau88 sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng.

gau88 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản của người chơi.

gau88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus hấp dẫn cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả ưu đãi đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình bonus đều kèm yêu cầu vòng cược, thể hiện số lần bạn cần cược tổng số tiền bonus trước khi có thể rút. Ví dụ: Bonus 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn sử dụng riêng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động cùng với số tiền thắng liên quan.
• Giới hạn cược: Trong khi tài khoản đang có bonus hoạt động, mỗi lần cược đơn lẻ không được vượt quá 500.000 VNĐ hoặc 10% giá trị bonus, tùy theo giá trị nào thấp hơn.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào yêu cầu vòng cược. Danh sách trò chơi đủ điều kiện và tỷ lệ đóng góp (contribution rate) được liệt kê chi tiết trong trang điều kiện của từng chương trình.
• Không kết hợp: Người chơi không thể kích hoạt đồng thời hai chương trình bonus trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng ưu đãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng gau88 và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản gau88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để tương tác với nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gau88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hay các sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên gau88 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện cá cược trên cơ sở thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để trục lợi bất hợp pháp.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng gau88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của gau88 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bạn không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản lại hay tái tạo bất kỳ nội dung nào từ gau88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Thiết kế ngược (reverse engineer), giải mã hay cố ý trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng gau88.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hay bất kỳ nhãn hiệu nào của gau88 cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không được cấp phép.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của gau88.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

gau88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gau88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng.

gau88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người chơi.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Mất quyền truy cập tài khoản do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hay các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của gau88.

gau88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng về tài chính, sức khỏe tâm thần và các mối quan hệ xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức.

gau88 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá khả năng tài chính.
• Tự tạm dừng: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ [email protected].

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

gau88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• gau88 bị yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
• Tài khoản của bạn không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• gau88 quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại khu vực địa lý của bạn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, gau88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt do lý do khác (ngừng dịch vụ, tài khoản không hoạt động), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi số dư và các giao dịch đang xử lý được giải quyết hoàn toàn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hay cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của gau88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web gau88.cam, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

gau88 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp của chúng tôi.